Anahtar Teslim Çağrı Merkezi çözümleri
Veboni ERP Çağrı Merkezi Sistemi, otelinizin ön büro modülüyle entegre çalışarak tüm rezervasyon bilgilerini güvenli bir şekilde sanal POS ödeme sisteminize aktarır. Bu sistem, çağrı merkezi yazılımı ile birleşerek çağrılarınızı tek bir platformda toplar, böylece işlemlerinizi daha hızlı ve verimli yönetmenizi sağlar. Veboni, çağrı merkezi yönetimi için anahtar teslim çözümler sunarak, otelinizin operasyonel süreçlerini kolaylaştırır.
Geçmiş ve Gelecek Bir Arada
Çağrı merkezi yazılımında CRM kullanımı artık bir zorunluluk haline gelmiştir. Veboni ERP, çağrı merkezi ve CRM sisteminizi entegre ederek tüm müşteri verilerini tek bir ekran üzerinden görüntülemenize imkan tanır. Gelen çağrılar kaydedilir ve CRM veritabanına aktarılır. Misafir bilgileri, önceki aramaları, talepleri, geçmiş ve gelecekteki rezervasyonları anında erişilebilir olur.
Ayrıca, misafirin taleplerine yönelik işlemler kolayca başlatılabilir ve iletişim geçmişi düzenli şekilde kayıt altına alınır. Bu sayede çağrı merkezi, daha hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunar.